Pentru asistență tehnică, vă rugăm să ne scrieți la info@creerong.com sau să ne sunați la 0762943795. Răspundem la solicitările tehnice în maxim 2 ore lucrătoare în intervalul 08:00-18:00, de luni până vineri.

Oferim un Acord de Nivel de Serviciu (SLA) clar: răspuns în 2 ore pentru probleme critice (nivel 1), în 4 ore pentru probleme majore (nivel 2) și în 8 ore pentru solicitări de consultanță (nivel 3). Acestea se aplică în zilele lucrătoare.

Toate documentele tehnice, ghidurile de utilizare și specificațiile pentru fișierele CAD/CAM sunt disponibile în secțiunea dedicată din portalul clienților. Accesul se obține după autentificare.

Pentru raportarea problemelor legate de fișierele CNC (G-code) sau modelele 3D parametrice, vă rugăm să utilizați formularul dedicat din pagina de contact. Atașați fișierul și descrieți problema. Veți primi un număr de tichet de urmărire.

Da, echipa noastră oferă consultanță pentru optimizarea parametrilor de tăiere, strategiilor de toolpath și reducerea timpilor de ciclu pentru aliaje complexe (ex. titan). Programarea se face prin email sau telefon.